রেফারেন্স

qi55 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে পুরো শর্তাবলীটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket নীতিলেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
qi55 qi55 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও তথ্য

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের বিবরণ আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। তথ্য সুরক্ষায় আমরা এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হতে পারে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নয়নের জন্য। আপনি মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা PIN কারো সাথে ভাগ করলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্বে থাকবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটের তথ্য আপডেট করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রস্তুত রাখুন।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে বা অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট কোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা সমাধান দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় স্ক্রিনের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা নথিপত্রসহ আপনার বিষয়টি যাচাই করব।
অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ নিয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের পর্যালোচনা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আবেদন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে এবং সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। একটি মোবাইল নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের নাম এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের নাম একই হতে হবে। নাম না মিললে লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়া আটকে যেতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে পরবর্তীবার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি তা জানতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। পর্যালোচনা প্রক্রিয়ায় আবেদন করলে আমরা বিষয়টি যাচাই করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। তথ্য সরানোর অনুরোধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

Rocket-এ উত্তোলনের জন্য ওয়ালেটটি আগে যাচাই করা থাকতে হবে এবং অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিল থাকতে হবে। যাচাই ছাড়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু করা সম্ভব নয়।