রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

qi55-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা স্পষ্টভাবে জানার অধিকার আপনার আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার আছেSSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
qi55 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো সহজ হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট নিশ্চিতের পর সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন পরিচালনা আর ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্যও এর আওতায় থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি বাড়তি স্তর।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় লগ ইন অবস্থা ধরে রাখতে। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলেও অনুরোধ পাঠানো যায়, সেক্ষেত্রে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের জবাব

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন হলে শুধু লেনদেন নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই আমাদের কাছে আসে না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার নিজের লিখিত অনুরোধ ছাড়া তথ্য অন্য কারো সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বিস্তারিত সংশোধন বা পুরো তথ্যের তালিকা দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। এটি আপনাকে লগ ইন অবস্থায় রাখে এবং অ্যাকাউন্টের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখে। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইনও প্রযোজ্য হতে পারে — সংশয় থাকলে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নিন।